ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

В нашем интернет-магазине мы стремимся, чтобы вы были довольны покупкой. Однако, если товар вам не подошел или оказался с недостатками, вы имеете право на его возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ.

1. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества (без дефектов), если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или иным причинам .

Сроки возврата:
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней.
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме при доставке, этот срок увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара .

Условия возврата:
Возврат возможен при соблюдении всех условий :

Сохранен товарный вид и потребительские свойства (нет следов использования, сохранены заводские ярлыки, пломбы).
Сохранена оригинальная упаковка.
Наличие документа, подтверждающего покупку (чек, выписка по карте, скриншот заказа). Отсутствие чека не лишает вас права на возврат, но вы должны иметь другие доказательства покупки у нас.

Исключения:
Вы не можете вернуть товар надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определенные свойства (например, изготовлен по вашим размерам или персональному заказу) и может быть использован только вами .

2. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы обнаружили в товаре недостатки (брак, несоответствие описанию и т.д.), вы вправе требовать :

Замены на аналогичный товар;
Замены на товар другой модели с перерасчетом стоимости;
Соразмерного уменьшения цены;
Возврата уплаченной суммы и отказа от товара.

На требования по недостаткам распространяются гарантийные сроки или срок службы. Если они не установлены, вы можете предъявить претензию в течение 2 лет со дня получения товара .

3. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА

Свяжитесь с нами: Напишите нам на электронную почту help.manery@ya.ru, сообщив номер заказа и причину возврата/обмена.
Получите инструкцию: Мы оформим необходимые документы и предоставим вам инструкцию для отправки товара.
Упакуйте товар: Аккуратно упакуйте товар в заводскую упаковку вместе с чеком.
Отправьте товар: Вы можете отправить возврат любой удобной для вас транспортной компанией: СДЭК, Яндекс Доставка или OZON. Наш специалист поможет оформить возвратную накладную (для СДЭК/Яндекс/OZON) и предоставит вам трек-номер, который необходимо использовать для отправки .

4. КТО ОПЛАЧИВАЕТ ДОСТАВКУ ПРИ ВОЗВРАТЕ?

Возврат товара надлежащего качества: Расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем. Мы возвращаем только стоимость товара, без учета затрат на первоначальную и обратную доставку .
Возврат товара ненадлежащего качества: Расходы на обратную доставку и пересылку компенсирует продавец (то есть мы) .
Отказ от товара до получения: Если вы отказываетесь от заказа до его передачи, мы возвращаем стоимость товара, но можем удержать расходы на доставку до вас и возможные комиссии платежных систем .

5. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Мы обязаны вернуть вам деньги за товар (за вычетом расходов на возвратную доставку, если это ваш отказ по инициативе) не позднее 10 дней с момента получения вашего требования о возврате .