ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

В нашем интернет-магазине мы стремимся, чтобы вы были довольны покупкой. Однако, если товар вам не подошел или оказался с недостатками, вы имеете право на его возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ.

1. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества (без дефектов), если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или иным причинам .

Сроки возврата:
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней.
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме при доставке, этот срок увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара .

Условия возврата:
Возврат возможен при соблюдении всех условий :

• Сохранен товарный вид и потребительские свойства (нет следов использования, сохранены заводские ярлыки, пломбы).

• Сохранена оригинальная упаковка.

• Наличие документа, подтверждающего покупку (чек, выписка по карте, скриншот заказа). Отсутствие чека не лишает вас права на возврат, но вы должны иметь другие доказательства покупки у нас.

Исключения:
Вы не можете вернуть товар надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определенные свойства (например, изготовлен по вашим размерам или персональному заказу) и может быть использован только вами .

2. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы обнаружили в товаре недостатки (брак, несоответствие описанию и т.д.), вы вправе требовать :

• Замены на аналогичный товар;

• Замены на товар другой модели с перерасчетом стоимости;

• Соразмерного уменьшения цены;

• Возврата уплаченной суммы и отказа от товара.

На требования по недостаткам распространяются гарантийные сроки или срок службы. Если они не установлены, вы можете предъявить претензию в течение 2 лет со дня получения товара .

3. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА

1. Свяжитесь с нами: Напишите нам на электронную почту help.manery@ya.ru, сообщив номер заказа и причину возврата/обмена.

2. Получите инструкцию: Мы оформим необходимые документы и предоставим вам инструкцию для отправки товара.

3. Упакуйте товар: Аккуратно упакуйте товар в заводскую упаковку вместе с чеком.

4. Отправьте товар: Вы можете отправить возврат любой удобной для вас транспортной компанией: СДЭК, Яндекс Доставка или OZON. Наш специалист поможет оформить возвратную накладную (для СДЭК/Яндекс/OZON) и предоставит вам трек-номер, который необходимо использовать для отправки .

4. КТО ОПЛАЧИВАЕТ ДОСТАВКУ ПРИ ВОЗВРАТЕ?

• Возврат товара надлежащего качества: Расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем. Мы возвращаем только стоимость товара, без учета затрат на первоначальную и обратную доставку .

• Возврат товара ненадлежащего качества: Расходы на обратную доставку и пересылку компенсирует продавец (то есть мы) .

• Отказ от товара до получения: Если вы отказываетесь от заказа до его передачи, мы возвращаем стоимость товара, но можем удержать расходы на доставку до вас и возможные комиссии платежных систем .

5. СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Мы обязаны вернуть вам деньги за товар (за вычетом расходов на возвратную доставку, если это ваш отказ по инициативе) не позднее 10 дней с момента получения вашего требования о возврате .